Warunki użytkowania portalu samochodowych gier on-line
1. Postanowienia ogólne, przedmiot warunków umowy i zakres ich obowiązywania.
1.1. Niniejsze warunki użytkowania określają rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną na portalu samochodowych gier on-line Hell Racing, mieszczącym się pod adresem hellracing.pl (wersja polska) oraz hellracing.com (wersja angielska), a także regulują warunki korzystania z tego portalu.
1.2. Właścicielem portalu samochodowych gier on-line Hell Racing jest firma 4dewind Barbara Stojko z siedzibą przy ul. Lecha 10/7a, 25-622 Kielce, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Kielce pod numerem 28274/08/U, NIP: PL8121761937, REGON: 260265010, zwana dalej „Usługodawcą”.
1.3. Portal samochodowych gier on-line Hell Racing to ogół stron internetowych powiązanych z przeglądarkową grą 3D o nazwie Hell Racing, który w niniejszych warunkach użytkowania będzie dalej zwany „Portalem”, „Grą” lub „Serwisem”. Polska wersja Portalu znajduje się pod adresem hellracing.pl, natomiast wersja angielska – hellracing.com. Nieodłącznym składnikiem portalu jest forum gry (wersja polska - hellracing.pl/forum/; wersja angielska - hellracing.com/forum/), a także blog informacyjny znajdujący się pod adresem hellracing.pl/blog/.
1.4. Na Portalu oferowane są usługi w postaci światów gry w ramach przeglądarkowej gry 3D o nazwie Hell Racing. Do usług powiązanych zaliczyć należy m.in.: tworzenie profilu postaci w danym świecie gry, uczestniczenie w blogach i forach, udostępnianie treści multimedialnych, nabywanie tzw. kont Extra i pakietów wirtualnej waluty, i/lub inne usługi. Użytkownicy portalu będą dalej zwani „Użytkownikiem” lub „Graczem”.
1.5. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Użytkowników wyłącznie na podstawie niniejszych warunków użytkowania oraz regulaminów czy zasad obowiązujących na stronach internetowych powiązanych z Serwisem, o ile takowe istnieją. Warunki Użytkownika zdecydowanie nie są częścią składową umowy, chyba że Usługodawca udzieli na to wyraźną pisemną zgodę.
1.6. Każdy Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych warunków użytkowania. Ich nieznajomość nie zwalnia Użytkownika z poniesienia konsekwencji w przypadku złamania jakiegokolwiek postanowienia niniejszych warunków użytkowania. Dotyczy to również postanowień zawartych w innych regulaminach powiązanych z Portalem, o ile takowe istnieją.
1.7. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i w podstawowym zakresie bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania form reklamowych w Serwisie, a także na wirtualnych trasach wyścigowych w poszczególnych światach gry.
1.8. Korzystanie z Serwisu jest możliwe za pośrednictwem komputera osobistego podłączonego do sieci Internet. Minimalne wymagania sprzętowe to:
- procesor P4 2,0 GHz lub porównywalny;
- 1 GB wolnej pamięci RAM;
- karta graficzna ze 128 MB dedykowanej pamięci VRAM;
- system operacyjny Windows (2000/XP/Vista/7) lub Mac OS (10.3.9 i nowsze);
- rozdzielczość ekranu 1280x768 lub większa;
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (zalecana Google Chrome ) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików „cookies”, a także zainstalowaną wtyczką „Unity Web Player” (plugin dostępny do pobrania z: http://unity3d.com/webplayer/ );
- łącze do Internetu o szybkości co najmniej 1 Mb/s , które na czas użytkowania Portalu przez Użytkownika nie będzie obciążone innymi procesami, które mogą zakłócić płynne funkcjonowanie Gry po stronie Użytkownika;
- odblokowane porty UDP 443 i 8080 oraz TCP 843 (porty te mogą być blokowane przez ustawienia zapory systemowej lub urządzenia, przez które Użytkownik jest podłączony do sieci Internet).
1.9. Usługodawca nie gwarantuje kompatybilności Serwisu ze sprzętem i/lub oprogramowaniem innym, aniżeli wymienione w punkcie 1.8. Usługodawca nie posiada możliwości technicznych do stwierdzenia dlaczego Serwis nie działa na komputerze Użytkownika (co zazwyczaj wynika z używanego lub nie używanego oprogramowania antywirusowego/przeciwwłamaniowego, nieprawidłowej konfiguracji komputera Użytkownika, w tym zablokowanych portów 843, 443 i/lub 8080, znacznego obciążenia lub niewystarczającej jakości łącza do Internetu (łącza mobilne lub radiowe), bądź efektu działania złośliwego oprogramowania), a jedynie może sprawdzić czy na danym oprogramowaniu (zgodnym z punktem 1.8.) Serwis działa poprawnie.
1.10. Przedmiotem niniejszych warunków użytkowania nie są możliwe zagadnienia związane z zapewnieniem połączeń oraz z powiązaniem Portalu z oprogramowaniem osób trzecich (przeglądarka internetowa, oprogramowanie dostępowe), ponieważ usługi tego rodzaju nie są oferowane przez Usługodawcę.
1.11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania na komputerach Użytkowników tzw. „plików cookies”, w celu poprawnego działania Serwisu po stronie Użytkownika. W przypadku blokowania plików cookies przez przeglądarkę internetową Użytkownika korzystanie z Serwisu może być ze względów technicznych ograniczone lub niemożliwe. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne funkcjonowanie Serwisu w tym przypadku.
1.12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do bieżącego udoskonalania, aktualizowania i dostosowywania Portalu i świadczonych na nim usług, w zależności od potrzeb zarówno Usługodawcy, jak i Użytkowników. Użytkownik nie ma prawa żądać od Usługodawcy aby dany świat gry lub Serwis zostały utrzymane w wersji istniejącej w momencie zawarcia umowy (rejestracji Użytkownika).
1.13. Oferowane przez Usługodawcę usługi na Portalu przeznaczone są wyłącznie do celów rozrywkowych. Zabrania się wykorzystywania ich w celach związanych z działalnością zarobkową lub działalnością gospodarczą.
1.14. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny dla Użytkowników średnio przez 95% dni w roku. Nie dotyczy to jednak prac konserwacyjnych oraz awarii technicznych, nie wynikających z winy Usługodawcy. W tych przypadkach nie ponosi on odpowiedzialności za utracone dane, błędy programowe i inne czynniki, wpływające na przebieg i jakość świadczonych usług.
1.15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w danym świecie gry lub całym Serwisie, w dowolnym momencie, a w szczególności w przypadkach:
- braku możliwości technicznych lub finansowych prowadzenia Serwisu;
- niskiej rentowności danego świata gry, przez co jego utrzymanie jest dla Usługodawcy znacznym obciążeniem;
- zaistnienia czynników zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy, które uniemożliwiają dalsze jego prowadzenie.
2. Rejestracja Użytkownika, tworzenie Kont i Profili.
2.1. Warunkiem korzystania z Serwisu jest bezpłatna rejestracja konta Użytkownika, zwanego dalej „Kontem”. Użytkownik może zarejestrować się na Portalu wykorzystując standardowy mechanizm rejestracji udostępniony przez Usługodawcę lub skorzystać z rejestracji poprzez OpenID czy konta posiadane przez Użytkownika w innych serwisach takich, jak Facebook czy Google Gmail.
2.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Użytkownik nie posiada dostępu do Konta na Portalu w wyniku awarii serwisów, poprzez które utworzył Konto w Serwisie.
2.3. W momencie rejestracji Konta w Serwisie Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę, której postanowienia określają niniejsze warunki użytkowania. Rejestrując Konto w Serwisie Użytkownik jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z niniejszymi warunkami użytkowania i akceptuje je w całości, a także że podane przez niego dane są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
2.4. Podczas standardowej rejestracji Konta na Portalu Użytkownik podaje nazwę Konta, hasło oraz adres e-mail, na który zostaje wysłany link aktywacyjny. Aby zakończyć proces rejestracji Użytkownik musi kliknąć otrzymany link aktywacyjny. Bez aktywacji utworzonego Konta nie jest możliwe tworzenie profilów postaci w poszczególnych światach gry w Serwisie. W przypadku problemów z aktywacją Konta Użytkownik powinien zgłosić ten fakt Usługodawcy drogą mailową, na adres: info@hellracing.pl (dla polskiej wersji Gry) lub info@hellracing.com (dla angielskiej wersji Gry).
2.5. Rejestracji w Serwisie mogą dokonać tylko pojedyncze osoby fizyczne. Użytkownikiem nie może być grupa, rodzina, partnerzy życiowi itp. Wszelkie naruszenia w tej kwestii będą surowo karane, w ekstremalnych przypadkach całkowitą blokadą danego Konta i powiązanych z nim profili postaci w poszczególnych światach gry, a także wykluczeniem Użytkownika z Serwisu.
2.6. Rejestracja Konta w Serwisie odbywa się wyłącznie osobiście. Rejestracja Konta za pośrednictwem osób trzecich, zwłaszcza takich, które dokonują rejestracji poszczególnych Użytkowników w związku z pracą wykonywaną na rzecz różnych firm teleserwisowych (serwisy zgłoszeniowe lub rejestracyjne) jest zabronione.
2.7. Użytkownik nie ma prawa żądać przydzielenia mu określonej nazwy Konta czy nazwy profilu postaci. Nazwa Konta czy profilu postaci nie może być adresem e-mail czy adresem witryny internetowej. Nazwa Konta czy profilu postaci nie może także naruszać praw osób trzecich oraz norm obyczajowych. Zakazane jest używanie słów powszechnie uznawanych za niecenzuralne, ani w języku polskim, ani w żadnym z języków obcych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania takich Kont czy profilów postaci bez ostrzeżenia.
2.8. Wraz z rejestracją Konta w Serwisie Użytkownik oświadcza, iż jest osobą pełnoletnią lub posiada skuteczną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na korzystanie z Serwisu.
2.9. Po rejestracji Konta w Serwisie Użytkownik ma możliwość stworzenia jednego profilu postaci , zwanego dalej „Profilem”, w każdym z dostępnych światów gry. W trakcie rozgrywki w danym świecie gry Użytkownik danego Konta nie może tworzyć kolejnych profilów postaci. Utworzone Profile nie mogą być także transferowane pomiędzy Kontami Użytkownika czy innych Graczy, ani przekazywane osobom trzecim. Utworzone w ramach danego Konta Profile stanowią jego nieodłączną część i mogą zostać jedynie usunięte, a w ich miejsce może zostać stworzony nowy Profil (w danym świecie gry).
2.10. Użytkownik może posiadać dowolną ilość Kont oraz Profili w Serwisie z zastrzeżeniem postanowień zawartych w punkcie 2.9. Również z jednego komputera lub adresu IP może korzystać wielu Użytkowników i nie ma konieczności zgłaszania tego faktu do Usługodawcy. Zabronione są jednak jakiekolwiek działania w Grze pomiędzy takimi Kontami czy profilami postaci, które mają na celu zdobycie określonych korzyści dla któregokolwiek z powiązanych Kont. Wszelkie działania pomiędzy Profilami korzystającymi z tego samego komputera lub adresu IP, w tym możliwość rozgrywania wyścigów (z wyjątkiem wyścigów treningowych), czy handel na giełdzie, są w Serwisie automatycznie zablokowane. W przypadku złamania postanowień niniejszego punktu wszystkie powiązane ze sobą Konta i Profile zostaną zablokowane, a w ekstremalnych sytuacjach bezpowrotnie usunięte z Serwisu.
2.11. Dane dostępowe do Konta Użytkownika powinny być przechowywane w bezpiecznym miejscu i nie udostępniane osobom trzecim. Hasło Użytkownika nie powinno być takie samo jak nazwa Konta oraz powinno zawierać kombinację cyfr i liter. Jeżeli Użytkownik zapomni swojego hasła dostępu, może skorzystać z opcji „przypomnij hasło”, znajdującej się na stronie głównej Portalu. Po podaniu poprawnego adresu e-mail, jaki został użyty przez Gracza podczas standardowej rejestracji w Serwisie, zostanie do niego wysłana wiadomość o możliwości zresetowania aktualnego hasła i ustanowienia nowego. Jeżeli e-mail Użytkownika, podany podczas rejestracji, nie jest dłużej aktualny, Użytkownik nie posiada do niego dostępu, a wcześniej nie dokonał jego zmiany dla danego Konta w Serwisie, to nie ma możliwości odzyskania dostępu do Konta. Niniejsza procedura zmiany hasła nie dotyczy Kont zarejestrowanych przez Użytkownika przy użyciu jego kont w innych serwisach. W takim przypadku ustanowienie nowego hasła dostępu leży po stronie serwisu, poprzez który zostało zarejestrowane Konto na Portalu. Usługodawca nie posiada dostępu do haseł Użytkowników w takich przypadkach.
2.12. Kategorycznie zabrania się przekazywania hasła do swojego Konta osobom trzecim. Administrator, Operator czy Moderator nie może zażądać, ani nigdy nie zażąda od Użytkownika podania jego hasła. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za żadne szkody wynikłe ze świadomego, bądź nieświadomego udostępnienia hasła do swojego Konta osobom trzecim.
2.13. Konto Użytkownika Serwisu jest wartością niematerialną i nie może być przedmiotem handlu czy wymiany handlowej. Wszelkie Profile, postaci i przedmioty powiązane z Kontem Użytkownika mają postać wirtualną i stanowią własność – jak również samo Konto – Usługodawcy, który oddaje je w użytkowanie Graczowi na zasadach określonych w niniejszych warunkach użytkowania. Użytkownik nie może dochodzić jakichkolwiek roszczeń związanych z tym Kontem, jako że nie nabiera do niego żadnych praw. Konta Użytkownika nie można także bezpłatnie przenosić na osoby trzecie bez wyraźnej zgody Usługodawcy. Przeniesienie na innego Użytkownika Konta zarejestrowanego poprzez inne serwisy jest niemożliwe.
2.14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji i usunięcia powiązanego z nią Konta czy Profilu w następujących przypadkach:
- rejestracja w jakikolwiek sposób narusza postanowienia niniejszych warunków użytkowania;
- Użytkownik został już wcześniej wykluczony z korzystania z Serwisu za naruszeniewarunków użytkowania;
- Usługodawca nie posiada możliwości technicznych na przyjęcie dodatkowych rejestracjiw danym świecie gry.
3. Rezygnacja z korzystania z Serwisu, kasowanie Kont i Profili.
3.1. W każdym momencie Użytkownik ma prawo do rezygnacji z korzystania z Serwisu poprzez usunięcie swojego Konta. Wraz z usunięciem Konta Użytkownika z Serwisu następuje rozwiązanie umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której postanowienia określają niniejsze warunki użytkowania.
3.2. Aby całkowicie usunąć Konto z Serwisu należy wcześniej usunąć wszystkie powiązane z nim Profile, które Użytkownik utworzył w poszczególnych światach gry. Opcja kasacji Konta powinna wtedy zostać zaznaczona przez Użytkownika przed uruchomieniem procesu usuwania ostatniego profilu postaci.
3.3. Opcja usuwania Profilu postaci Gracza, utworzonego przez niego w danym świecie gry, jest dostępna po zalogowaniu Użytkownika do danego świata gry. Proces usuwania Profilu trwa 4 godziny. Podczas trwania tego procesu Użytkownik ma możliwość zmiany swojej decyzji i anulowania kasacji Profilu. Do czasu zakończenia procesu kasowania Profilu w danym świecie gry nie jest możliwe utworzenie nowego Profilu w tymże świecie gry.
3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużania lub skracania czasu potrzebnego na usunięcie Profilu i/lub Konta w razie wystąpienia problemów technicznych.
3.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania Profili i/lub Kont Użytkowników, które są nieaktywne powyżej 30 dni, o ile nie posiadają aktywnej usługi „konto Extra” lub Gracz zgłosił do Usługodawcy dłuższą nieobecność w Serwisie.
3.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do blokowania (banowania) Profili i/lub Kont Użytkowników w Serwisie, którzy w jakikolwiek sposób naruszyli postanowienia niniejszych warunków użytkowania. Blokady mogą być czasowe, a w ekstremalnych sytuacjach stałe. Czas trwania danej blokady Profilu czy Konta jest ustalany przez Operatora lub Administratora danego świata gry.
3.7. W przypadku stałej blokady danego Profilu i/lub Konta Usługodawca posiada prawo do usunięcia zablokowanego Profilu i/lub Konta w dowolnym czasie, bez konieczności zachowania okresu 30 dni, o którym mowa w punkcie 3.5.
3.8. Użytkownik może przekazać swoje Konto innemu Użytkownikowi wyłącznie bezpłatnie i wyłącznie na własną odpowiedzialność. Każdy przypadek przekazania Konta innemu Użytkownikowi musi zostać zgłoszony do Usługodawcy drogą mailową na adres info@hellracing.pl (dla polskiej wersji Serwisu) lub info@hellracing.com (dla angielskiej wersji Serwisu). Nie ma możliwości transferowania poszczególnych Profili pomiędzy Kontami. Konto może zostać przekazane tylko i wyłącznie ze wszystkimi Profilami, które zostały w jego ramach utworzone. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek danych Użytkownika w takich przypadkach, jednocześnie przestrzegając Użytkownika przed udostępnianiem osobom trzecim jakichkolwiek danych dostępowych do Kont, szczególnie jeśli zostały one utworzone za pośrednictwem kont Użytkownika, które posiada on w innych serwisach (patrz także punkt 2.5. oraz 2.6. niniejszych warunków użytkowania). Wszelkie próby płatnego przekazania Konta innemu Użytkownikowi będą karane natychmiastową blokadą, a następnie usunięciem Konta będącego przedmiotem transakcji, bez ostrzeżenia.
4. Płatne usługi w Serwisie.
4.1. Korzystanie z Serwisu w podstawowym zakresie jest bezpłatne. Użytkownik ma jednak możliwość dobrowolnego nabycia różnego rodzaju płatnych usług w Serwisie takich, jak tzw. konto Extra, pakiety wirtualnej waluty, czy pakiety dodatkowych wyścigów do rozegrania w danym świecie gry.
4.2. Szczegółowe informacje dotyczące rodzaju usług świadczonych przez Usługodawcę w danym świecie gry są dostępne dla Użytkownika po zalogowaniu do wybranego świata gry.
4.3. Usługa nabyta przez Użytkownika w danym świecie gry jest aktywowana wyłącznie dla Profilu w tymże świecie gry. Nabytych w danym świecie gry usług nie można transferować pomiędzy Profilami ani Kontami Użytkownika, czy też innych Użytkowników. Nie ma również możliwości wymiany jednej usługi na inną.
4.4. Usługi nabyte przez Użytkownika w ramach danego Profilu sumują się. Oznacza to, że jeżeli Użytkownik nabędzie usługę przedłużającą konto Extra na przykład na 30 dni, a następnie kolejną na 20 dni, to konto Extra zostanie przedłużone łącznie na 50 dni.
4.5. Użytkownik, który nabył płatne usługi w Serwisie nie nabywa żadnych specjalnych praw, aniżeli wyszczególnione w niniejszych warunkach użytkowania, które musi przestrzegać na identycznych zasadach, jak Użytkownicy, którzy usług w Serwisie nie nabyli.
4.6. Użytkownik, który nabył płatne usługi w Serwisie ma prawo do zwrotu opłaty za niewykorzystane usługi, o ile ich świadczenie ustało z winy Usługodawcy. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w których nastąpiła blokada Profilu i/lub Konta Użytkownika w wyniku naruszenia przez niego niniejszych warunków użytkowania lub złamania przepisów prawa.
4.7. Zabrania się handlu kodami dostępu przedłużającymi konto Extra czy niezbędnymi do nabycia innych usług w Grze, przede wszystkim w zamian za wirtualne korzyści w Serwisie.
4.8. Partnerzy Usługodawcy realizujący proces płatności za usługi w Serwisie mogą wymagać od Użytkownika podania danych osobowych. Za dane podane w tym przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
4.9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat za płatne usługi w poszczególnych światach gry, w tym również usług dostępnych dla graczy w walutach wirtualnych, w trakcie trwania rozgrywki.
5. Warunki świadczenia usług, działania zabronione.
5.1. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jego rozwój oraz popularyzację w sieci Internet, jak również poza nią.
5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Serwisie, o ile są one niezbędne do jego poprawnego funkcjonowania, w tym zmian mechanizmów danego świata gry, o ile obecne mechanizmy nie spełniają oczekiwań Usługodawcy i/lub większości Użytkowników. O planowanych, a następnie dokonanych zmianach będą informowani niezwłocznie wszyscy Użytkownicy Serwisu.
5.3. Niedozwolone są działania Użytkowników mające na celu destabilizację lub utrudnianie funkcjonowania Serwisu, w szczególności naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich. W takich przypadkach Usługodawca niezwłocznie powiadomi odpowiednie organa śledcze.
5.4. Nad przestrzeganiem warunków użytkowania oraz poprawnym funkcjonowaniem Serwisu czuwają upoważnione do tego przez Usługodawcę osoby: Administratorzy, Operatorzy poszczególnych światów gry oraz Moderatorzy (w przypadku forum). Mają oni prawo do ostrzegania, upominania i karania Użytkowników łamiących niniejsze warunki użytkowania lub inne regulaminy będące częścią Serwisu. Karą może być m.in. czasowa lub stała blokada Profilu i/lub Konta w Serwisie. Administratorzy i Operatorzy mogą również monitorować działania Użytkownika, a także dokonywać zmian parametrów jego Profilu i/lub Konta w zależności od zaistniałej sytuacji.
5.5. Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania błędów Serwisu dla własnej korzyści i niezwłocznego powiadomienia o nich Administratora lub Operatora danego świata gry. Jeżeli jakikolwiek mechanizm lub sformułowanie na łamach Serwisu są dla danego Użytkownika niejasne to powinien on niezwłocznie skontaktować się z Administratorem Serwisu (dla wersji polskiej – info@hellracing.pl , dla wersji angielskiej - info@hellracing.com ) celem wyjaśnienia wszelkich wątpliwości.
5.6. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia jakichkolwiek błędów Serwisu, co może uczynić poprzez opcję „zgłoś problem”, dostępną dla Użytkownika w każdym świecie gry, bądź też tworząc odpowiedni temat w przeznaczonym do tego dziale na forum Serwisu. W przypadku nieregulaminowych wiadomości w Grze, a także raportów, które stanowią o błędzie Gry lub nadużyciach innego Użytkownika, Gracz może zgłosić je poprzez opcję „zgłoś do operatora”, dostępną przy każdej wiadomości czy raporcie. W przypadku zgłaszania wszelkiego rodzaju raportów (wyścigi indywidualne, zespołowe itp.), w których zdaniem Gracza występują błędy, jest on jednocześnie zobowiązany do opisania zgłaszanego problemu poprzez opcję "zgłoś problem". Raporty zgłoszone poprzez opcję "zgłoś do operatora" powinny być tylko załącznikiem do zgłaszanego przez Gracza problemu. Operator danego świata gry nie odpowiada na zgłoszenia zawierające same raporty, bez załączonego opisu problemu.
5.7. Użytkownik ma także prawo do bezpośredniego kontaktu z Administratorami i Operatorami poszczególnych światów gry drogą mailową lub poprzez wysyłanie prywatnych wiadomości na forum Serwisu. Administratorzy i Operatorzy zastrzegają sobie prawo do ignorowania wiadomości od Użytkowników, które nie zawierają nazwy Profilu i/lub Konta Użytkownika, nazwy świata gry, którego dotyczy wiadomość, gdy wiadomość nie posiada tematu lub treści, czy też treść ta jest bezsensowna, obraźliwa lub wulgarna. Administratorzy i Operatorzy odpowiadają na rozsądne wiadomości od Użytkowników, które wymagają odpowiedzi w czasie do 48 godzin od otrzymania wiadomości.
5.8. Oficjalnym językiem danego świata gry jest język, w jakim wyświetlany jest interfejs Gry oraz wszelkie, widoczne dla Użytkownika, jej składniki. Używanie w takim świecie gry innego języka, niż przyjęty może zostać uznane jako złamanie niniejszych warunków użytkowania.
5.9. Użytkownik posiada swobodną możliwość komunikacji na stronach internetowych Serwisu, jednak ponosi on wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obraźliwe lub naruszające prawo treści zamieszczane przez Użytkowników, jednocześnie zastrzegając sobie prawo do blokady Profilu i/lub Konta Gracza, który je zamieścił, a w ekstremalnych sytuacjach do usunięcia jego Profilu i/lub Konta bez ostrzeżenia.
5.10. Użytkownik zobowiązuje się nie publikować w Serwisie żadnych treści, które nie są jego własnością czy też naruszają prawa do marki, patenty, wzory użytkowe, prawa autorskie, tajemnice firmowe lub inne prawa osób trzecich. Zabronione są również treści zawierające dane osobowe osób trzecich, które nie wyraziły zgody na ich ujawnienie.
5.11. Zabrania się używania w Serwisie jakichkolwiek treści naruszających obowiązujące prawo, porządek społeczny lub normy obyczajowe, w tym treści mających charakter obsceniczny, rasistowski, obraźliwy, wulgarny, dokuczliwy, oszczerczy, gloryfikujący przemoc, pornograficzny, zagrażający młodzieży lub negatywnie oddziałujący na rozwój dzieci i osób nieletnich, odnoszący się do uczuć religijnych lub przekonań politycznych innych Użytkowników Serwisu.
5.12. Zabronione jest rozsyłanie tzw. spamu, w tym treści zawierających listy-łańcuszki lub piramidy finansowe. Zabronione jest także wysyłanie masowej korespondencji do użytkowników Serwisu za jego pośrednictwem w sposób inny, niż pozwalają na to wbudowane mechanizmy Gry.
5.13. Zabronione jest rozpowszechnianie przez Użytkownika jakichkolwiek treści reklamowych, w jakiejkolwiek formie na łamach stron internetowych Serwisu, bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy. Dotyczy to również zamieszczania linków (w jakiejkolwiek postaci) w profilach Użytkowników lub zespołów występujących w poszczególnych światach gry, a także w każdej innej części Serwisu, które mają na celu przekierować Użytkowników do innych serwisów lub stron propagujących treści niezwiązane z Portalem Hell Racing.
5.14. Zabronione jest podszywanie się pod Administratora, Operatora, Moderatora lub Usługodawcę, jak również pod innych Użytkowników Serwisu.
5.15. Zabronione jest używanie wszelkiego rodzaju urządzeń i programów wspomagających Grę, samo aktualizujących się lub zastępujących działanie człowieka, które umożliwiają oszukiwanie sytemu Gry, a tym samym stosowanie nieuczciwych praktyk wobec innych Graczy. Dotyczy to również korzystania z Serwisu za pośrednictwem serwerów ukrywających prawdziwy adres IP Użytkownika.
5.16. Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uniemożliwienie, bądź znaczne utrudnienie innym Użytkownikom udziału w rozgrywce poprzez generowanie nadmiernego ruchu, a także celowego obciążania serwerów. W szczególności dotyczy to prób ataków typu dDos, bądź wymuszania w jakikolwiek inny sposób stałego, długotrwałego przepływu danych między komputerem Użytkownika a serwerem.
5.17. Zabrania się korzystania z Serwisu inaczej, niż przy użyciu przeglądarki internetowej lub dedykowanej aplikacji, którą Usługodawca udostępnia na łamach Serwisu.
5.18. Zabrania się notorycznego przekazywania zasobów, przedmiotów czy samochodów z jednego Konta na inne, w efekcie powodującego ponad normalny rozwój Profilu danej postaci.
5.19. Zabrania się rozgrywania wszelkiego rodzaju wyścigów pomiędzy Profilami tego samego Użytkownika, posiadającego wiele Kont, a także ustawiania wyników rozgrywanych wyścigów czy transakcji handlowych na giełdzie.
5.20. Zabrania się udziału w danym wyścigu zespołowym więcej niż jednego Profilu przez jednego Użytkownika (patrz punkt 2.5. niniejszych warunków użytkowania), a także więcej niż jednego z Profili Użytkownika posiadającego wiele Kont. Wszelkie naruszenia w tej kwestii będą surowo karane, w ekstremalnych przypadkach stałą blokadą Profili i/lub Konta biorących udział w danym wyścigu zespołowym.
5.21. Usługodawca zastrzega sobie prawo, by według własnego uznania podjąć następujące środki, w przypadku, gdy Użytkownik w sposób zawiniony naruszy przepisy ustawowe, prawa osób trzecich, niniejsze warunki użytkowania lub inne stosowane ustalenia uzupełniające i zasady obowiązujące w Serwisie:
- zmiana lub kasowanie treści;• ostrzeżenie Użytkownika;
- opublikowanie informacji o niewłaściwym postępowaniu na forum Serwisu z ujawnieniem nazwy Profilu i/lub Konta Użytkownika;
- czasowe lub stałe zablokowanie dostępu Profilu i/lub Konta Użytkownika do poszczególnych światów gry i treści zamieszczonych na stronach internetowych powiązanych z Serwisem;
- wykluczenie Użytkownika z Serwisu;
- usunięcie Profili i/lub Kont Użytkownika bez ostrzeżenia.
5.22. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zawinione przez niego naruszenie praw osób trzecich. Odpowiada przed nimi osobiście i w sposób bezpośredni. Użytkownik zobowiązuje się do odszkodowania Usługodawcy wszelkich strat poniesionych na skutek niewypełniania przez niego obowiązków wynikających z niniejszych warunków użytkowania. Użytkownik nie będzie obciążał Usługodawcy żadnymi roszczeniami, zgłaszanymi przez innych Użytkowników lub osoby trzecie przeciwko Usługodawcy z powodu naruszenia praw owych osób, przez treści zamieszczone przez Użytkownika lub na skutek naruszenia innych obowiązków. Użytkownik pokryje przy tym koszty koniecznej ochrony prawnej Usługodawcy wraz z wszelkimi kosztami sądowymi i adwokackimi. Nie obowiązuje to w przypadku, gdy Użytkownik nie odpowiada za naruszenie prawa.
5.23. Wszelkie reklamacje można składać drogą mailową bezpośrednio do Administratora danego świata gry lub na forum Serwisu w przeznaczonym do tego dziale. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych, który w przypadku konieczności uzyskania informacji ze źródeł zewnętrznych może ulec wydłużeniu.
5.24. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego zaprzestania świadczenia usługi, m.in. celem wykonania okresowych kopii bazy danych i oprogramowania Serwisu.
5.25. W przypadku wystąpienia awarii krytycznych Usługodawca zastrzega sobie prawo do odtworzenia stanu Gry lub jej elementów z wcześniej wykonanej kopii zapasowej ze skutkiem cofnięcia stanu całej Gry lub jej elementów. Użytkownikom nie przysługują żadne roszczenia w takich przypadkach.
5.26. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowaneniewłaściwym korzystaniem przez Gracza z Serwisu lub jeśli korzystanie to jest niezgodne zniniejszymi warunkami użytkowania.
5.27. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których przy zachowaniu należytej staranności nie można było przewidzieć, lub którym nie można było zapobiec, w tym zdarzeń losowych, działań osób trzecich i siły wyższej.
6. Przyznawanie nagród w Serwisie. Akcje promocyjne.
6.1. Usługodawca w każdym świecie gry dostępnym dla Użytkowników w Serwisie może organizować akcje promocyjne, dzięki którym Użytkownik ma możliwość wygrywania nagród za osiągnięte wyniki w danym świecie gry.
6.2. Warunki udziału w danej akcji promocyjnej, okres jej trwania oraz rodzaje przyznawanych nagród są określone i dostępne dla Użytkownika w każdym z dostępnych światów gry w dziale „konkursy”.
6.3. W akcji promocyjnej danego konkursu w danym świecie gry mogą uczestniczyć wszyscy Użytkownicy, którzy posiadają utworzony w tym świecie profil postaci, bez względu na to czy korzystają z bezpłatnej wersji Serwisu, czy też nabyli w nim płatne usługi.
6.4. Organizatorem i fundatorem nagród w Serwisie jest firma 4dewind Barbara Stojko z siedzibą w Kielcach (25-622) przy ul. Lecha 10/7a, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Kielce pod numerem 28274/08/U, NIP: PL8121761937, REGON: 260265010, zwana dalej „4dewind”. Fundatorem poszczególnych nagród może być również inna firma, o ile zawarła z 4dewind stosowną umowę.
6.5. Ubieganie się o przyznanie nagrody oznacza akceptację niniejszych warunków użytkowania oraz zasad określonych dla danego konkursu, dostępnych dla Użytkownika w danym świecie gry w dziale „konkursy”.
6.6. 4dewind zastrzega sobie prawo do zmiany nagród rzeczowych na pieniężne i odwrotnie, a także do zmiany nagrody rzeczowej na inną nagrodę rzeczową, bądź nagrody pieniężnej na inną nagrodę pieniężną, w trakcie trwania konkursu, o ile konkurs ma charakter cykliczny, bądź też wartość danej nagrody nie ulegnie zmianie.
6.7. Konkursy o charakterze cyklicznym trwają dopóty, dopóki 4dewind nie zamieści w danym świecie gry, w dziale „konkursy”, odpowiedniego komunikatu o zakończeniu akcji promocyjnej. Komunikat taki zostanie zamieszczony na co najmniej 7 dni przed zakończeniem aktualnie trwającego cyklu danego konkursu.
6.8. Nagrody rzeczowe, określone dla danej akcji promocyjnej nie podlegają wymianie na ich równowartość w pieniądzu, ani na nagrody innego rodzaju.
6.9. Użytkownicy, którym przyznano nagrody nie mogą przenieść praw do nagrody na osoby trzecie.
6.10. Niepełnoletni Użytkownicy Serwisu uczestniczący w akcjach promocyjnych mogą otrzymać nagrody wyłącznie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych, dostarczoną 4dewind przed odbiorem nagrody. Zgoda ta musi być opatrzona aktualną datą (nie wcześniejszą niż data przyznania nagrody) oraz podpisem opiekuna, zgodnym z podpisem widniejącym na przedłożonym przez niego dokumencie tożsamości.
6.11. Użytkownik, który osiągnął odpowiedni wynik w konkursie w danym świecie gry, uprawniający go do otrzymania nagrody, zostanie powiadomiony o tym fakcie przez 4dewind wyłącznie na adres e-mail, podany przez niego podczas rejestracji Konta związanego z profilem postaci w tymże świecie gry. 4dewind nie ponosi odpowiedzialności za informacje, które nie dotarły do Użytkownika z przyczyn od 4dewind niezależnych, m.in. wskutek awarii łączy internetowych czy podania przez Użytkownika błędnego lub nieaktualnego adresu e-mail. Jedynym prawidłowym adresem e-mail Użytkownika ubiegającego się o przyznanie nagrody jest ten, który był przypisany do Konta Gracza w momencie przyznania nagrody.
6.12. Celem otrzymania nagrody, Użytkownik, któremu przysługuje do niej prawo zobowiązany jest podać 4dewind swoje dane osobowe, niezbędne do przekazania nagrody. W przeciwnym wypadku, a także w przypadku podania nieprawdziwych danych, Użytkownik traci prawo do otrzymania nagrody.
6.13. Nagrody pieniężne są przekazywane wyłącznie na, podany przez uprawnionego do jej otrzymania Użytkownika, numer konta bankowego, który musi należeć do tegoż Użytkownika, ewentualnie do jego opiekuna prawnego (w przypadku osób niepełnoletnich), który wyraził zgodę na odebranie nagrody. W przypadku polskiej wersji Serwisu 4dewind nie wykonuje przelewów poza granice Polski.
6.14. Nagrody rzeczowe są przekazywane drogą pocztową na adres wskazany przez Użytkownika uprawnionego do jej odebrania. 4dewind pokrywa koszt przesyłki wyłącznie na terenie Polski. Użytkownik uprawniony do odebrania nagrody zobowiązany jest, pod rygorem jej utraty, podać adres do doręczenia na terenie Polski. 4dewind nie ponosi odpowiedzialności za niemożność ani utrudnienia w odbiorze nagrody z przyczyn leżących po stronie nagrodzonego Użytkownika. Nagrody rzeczowe o dużej wartości i/lub gabarytach mogą być przekazywane osobiście uprawnionemu do odbioru nagrody Użytkownikowi.
6.15. Wydanie nagród następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. W przypadkach określonych w art. 30 ust. 1 pkt. 2 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2000 r., Nr 14 poz. 176 z późn. zm.), 4dewind przed wydaniem nagrody, pobierze zgodnie z ustawą o podatku dochodowym od osób fizycznych, 10% zryczałtowany podatek od wartości wydanej nagrody. Nagrody, których wartość nie przekracza 760 PLN, zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt. 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2000 r., Nr 14 poz. 176 z późn. zm.), są zwolnione od podatku.
6.16. Nagrody zostają przekazane Użytkownikom uprawnionym do ich otrzymania w okresie maksymalnie do trzech miesięcy od dnia ogłoszenia wyników danego konkursu w danym świecie gry dostępnym w Serwisie, pod warunkiem dostarczenia przez Użytkownika informacji niezbędnych do przekazania nagrody.
6.17. Ilość nagród, jaką może otrzymać poszczególny Użytkownik jest określona w dziale „konkursy” w danym świecie gry, w którym jest prowadzona akcja promocyjna.
6.18. Każdy z Użytkowników, któremu przyznano nagrodę wyraża zgodę na opublikowanie jego imienia i nazwiska w ramach listy zwycięzców, która będzie zamieszczana na stronach internetowych Serwisu.
6.19. W przypadku, gdy zwycięzca zrezygnuje z odbioru przyznanej mu nagrody, przechodzi ona na kolejnego Użytkownika, który brał udział w konkursie i uzyskał odpowiedni wynik w Grze, określony przez zasady danego konkursu w danym świecie gry. W innych przypadkach nagroda przechodzi do kolejnych edycji danego konkursu.
6.20. Zwycięzca traci prawo do nagrody w sytuacji gdy:
- nie dostarczy 4dewind - w ciągu 14 dni od momentu ogłoszenia wyników konkursu - danych niezbędnych do wydania mu nagrody;
- osoba niepełnoletnia nie dostarczy potwierdzonej na piśmie zgody prawnego opiekuna na odbiór nagrody,
- 4dewind nie będzie mógł skontaktować się ze zwycięzcą na skutek podania przez niego nieprawdziwych danych podczas rejestracji w Grze.
6.21. W przypadku nagród wirtualnych (pakiety czasowe usługi "konto Extra", pakiety wirtualnej waluty itp.) Gracze, którzy je zdobyli zostają powiadomieni o tym fakcie w danym świecie gry przez Administratora tego świata gry. Weryfikacja przyznania tych nagród odbywa się na identycznych zasadach, jak w przypadku przyznania nagrody pieniężnej lub rzeczowej.
6.22. Reklamacje należy składać w ciągu trzech dni od momentu ogłoszenia stosownych wyników konkursu organizowanego w danym świecie gry, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@hellracing.pl (w przypadku polskiej wersji Serwisu) lub info@hellracing.com (w przypadku angielskiej wersji Serwisu). 4dewind rozpatrzy reklamację związaną z przyznaniem nagród w terminie maksymalnie 14 dni i udzieli pisemnej odpowiedzi na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
6.23. Użytkownik, któremu przyznano nagrodę wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez 4dewind, w celu realizacji obowiązków wynikających z niniejszych warunków użytkowania. Użytkownik ten może w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich danych osobowych i żądać ich poprawienia, zmiany lub usunięcia. Ponadto Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie swoich danych osobowych firmie kurierskiej lub pocztowej, celem doręczenia nagrody rzeczowej. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych przez 4dewind znajdują się w „polityce prywatności” dostępnej dla wszystkich Użytkowników na stronie głównej Serwisu.
6.24. Jeżeli będzie to konieczne do wydania nagród pieniężnych lub rzeczowych, to na żądanie 4dewind, odbiorca nagrody jest zobowiązany do przedstawienia dokumentu potwierdzającego tożsamość lub dane odbiorcy nagrody. Respektowanymi dokumentami są:
- dowód osobisty,
- paszport,
- legitymacja studencka,
- legitymacja szkolna,
- książeczka wojskowa,
- prawo jazdy,
- inne dokumenty określone przez 4dewind, jeśli wymaga tego sytuacja.
6.25. 4dewind nie ponosi odpowiedzialności w razie zmiany miejsca zamieszkania, bądź zmiany innych danych Użytkownika, które uniemożliwiają przekazanie mu nagrody, a wynikają z przyczyn zawinionych przez Użytkownika. W takim przypadku nagrodzony Użytkownik traci prawo do nagrody i nie może podnosić wobec 4dewind żadnych roszczeń.
7. Postanowienia końcowe.
7.1. Nieważność jednego z postanowień niniejszych warunków użytkowania, stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień tychże warunków użytkowania.
7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszych warunków użytkowania w dowolnym czasie, o czym wszyscy Użytkownicy zostaną poinformowani na łamach Serwisu, najpóźniej na trzy dni przed wprowadzeniem zmian.
7.3. Przed każdym logowaniem do Serwisu, Użytkownik powinien sprawdzić, czy niniejszewarunki użytkowania nie uległy zmianie. Usługodawca będzie informował Użytkowników o tym fakcie w stosownych komunikatach w Grze oraz na łamach forum i na blogu Serwisu.
7.4. Zalogowanie się do danego świata gry oznacza akceptację przez Użytkownika całości aktualnych warunków użytkowania.
7.5. W przypadku braku akceptacji zmian w warunkach użytkowania, Użytkownik powinien powstrzymać się od logowania do poszczególnych światów gry i korzystania z Serwisu oraz niezwłocznie powiadomić Administratora lub Operatora o takiej decyzji.
7.6. Fakt, że Usługodawca nie korzysta w danym momencie z jakiegokolwiek z uprawnień i/lub nie sprzeciwia się niewykonywaniu przez drugą stronę jakiegokolwiek zobowiązania zawartego w niniejszych warunkach użytkowania nie może być interpretowany jako rezygnacja przez Usługodawcę z możliwości późniejszego skorzystania z jednego z uprawnień lub jako akceptacja niewykonywania zobowiązań przez drugą stronę.
7.7. Użytkownik uznaje, że całość praw autorskich, wszystkie znaki towarowe, Konta czy Profile Graczy, grafiki, pliki multimedialne i inne elementy wchodzące w skład Serwisu oraz elementy związane z Grą należą do Usługodawcy, lub firm albo osób z nim współpracujących.
7.8. Wykorzystanie jakichkolwiek elementów pochodzących z Serwisu bez uzyskania zgody Usługodawcy lub odpowiedniego partnera jest zabronione.
7.9. Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe bezpośrednio, pośrednio, bądź wtórnie w wyniku użytkowania Serwisu i witryn internetowych z nim powiązanych.
7.10. W żadnym wypadku odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika Serwisu nie przekroczy sumy opłat, jakie Użytkownik wniósł za płatne usługi w Serwisie.
7.11. W sprawach nie objętych niniejszymi warunkami użytkowania stosuje się przepisy prawa polskiego. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów jest Sąd Rejonowy, właściwy dla miejsca zarejestrowania firmy Usługodawcy.
7.12. Jeżeli Użytkownik ze względu na miejsce zamieszkania nie podlega właściwości sądu polskiego, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawcy przysługuje ponadto prawo do składania pozwów także w sądzie właściwym dla miejsca zamieszkania Użytkownika.